Администратор, управляющий, бизнес-тренер

11 лет 7 месяцев

октябрь 2012 — наст. время

Директор

ИП (Розничная торговля), Азов

Ведение собственного бизнеса с нуля. Расчет и закупка товара. Планирование продаж и мероприятия по их увеличению.Подбор и обучение персонала. Работа с клиентами. Взаимодействие с контролирующими органами.

4 года 4 месяца

июнь 2008 — октябрь 2012

Старший менеджер, бизнес-тренер

"Кофейная Кантата" (Розничная торговля), Азов

Обслуживание клиентов в соответствии со Стандартами Компании; ведение продаж (в том числе элитного товара) и достижение лояльности клиента, следование миссии компании, расширение клиентской базы.
Управление персоналом: подбор, адаптация, обучение и развитие персонала по индивидуальному плану, распределение функциональных обязанностей, проведение инструкций к работе, собраний, административный контроль персонала, поддержание корпоративных стандартов, проведение аттестаций и тренингов среди персонала, составление методической литературы.
Организация работы магазина: мерчандайзинг магазина, отчетность, инкассация, инвентаризация, управление продажами (расчет и повышение показателей работы), подготовка мероприятий по увеличению объёма продаж, расчет планов продаж, составление графиков работы, отчетность.
•
•

Высшее

форма обучения

2008 г.

РГСУ (АФ), г. Азов

Факультет: Социальная работа и психология

Специальность: Психосоциальная работа с населением

---

"Золотые возможности продаж"

---, г. Ростов-на-Дону

---

"Гостеприимство"

---, г. Ростов-на-Дону

---

"Лояльный клиент"

---, г. Ростов-на-Дону

---

"Я - часть системы"

---, г. Ростов-на-Дону

---

"Планирование"

---, г. Ростов-на-Дону

---

"Лидерские качества"

---, г. Ростов-на-Дону

---

"Целеполагание".

---, г. Ростов-На-Дону